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问:我的控制器现在不能远程控制了,怎么办?

问:我的控制器现在不能远程控制了,怎么办?

答:智能照明控制器不能远程控制可能会由多种原因引起,具体是哪个原因需要做一下简单的排查。

  首先是天线接收信号的问题,当控制器处于信号不好的安装位置,由于移动通信的信号的变化会引起控制器暂时的通信故障,出现这种情况只需要等待一段时间系统会自动回复通信功能;另外一个比较容易忽视的原因是天线的接头部位因为人为原因导致接头松动,也会导致通信故障,出现这种情况需要用户到现场检查一下是否天线的接头部位发生了松动的情况,甚至有极端的情况,天线就不翼而飞了,那么通信自然就没法保障了。排除了天线的原因另外就是配电柜屏蔽的原因。设备在安装的时候安装人员将天线放置在配电柜内,在配电柜打开时通信状况是很好的,但是柜门关闭之后由于配电箱体屏蔽的作用,控制器通信质量将大打折扣,甚至会出现控制器无法通信的情况。这种情况往往不是配电箱门关闭之后马上发生的,而是在箱门关闭一段时间之后出现的,解决这个问题的办法是将天线放置在配电箱外安全的地方或者配电箱内有缝隙的地方,这样通信信号容易被控制器接收到。

  如果通信信号方面找不到原因,控制器依然无法通信那就有可能是通信卡欠费了,或者通信卡出现损坏的情况。通信卡欠费软件系统是会给用户有提示信息的或者客服会通知用户的,这个情况用户很容易就能注意到。如果是sim损坏这就需要客户将原有SIM卡从控制器中取出寄回到厂家,厂家会给用户更换新的SIM卡。

  如果以上两个方面都没有问题那么有可能是控制器通信模块部分出问题了,这种情况用户是无法自行解决的,只有将设备返厂维修或者更换了。

   如果设备不能远程控制器了,但设备还能正常开关灯,这时候又需要调整开关等时间那么有一个应急的方法可以采用。用户可以到控制器安装现场通过手机APP软件和控制器内备用的WIFI通信模块进行连接,通过手机APP界面也可以临时对控制器进行开关操作和时间方案修改设置。

文章分类: 产品购买及售后
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